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2月11日下午，機(jī)場集團(tuán)黨委召開殘疾人旅客服務(wù)能力提升專題會，安排部署殘疾人旅客服務(wù)能力提升工作任務(wù)。會議由黨委副書記、總經(jīng)理龔勇主持，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加會議。

會議指出，機(jī)場作為出行的重要交通站點，有責(zé)任、有義務(wù)為殘疾人旅客這部分小眾群體提供便捷、體面、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，機(jī)場全體上下應(yīng)高度重視對該旅客群體的服務(wù)工作，認(rèn)清當(dāng)前機(jī)場在軟硬件上所面臨短板，把提升殘疾人旅客服務(wù)質(zhì)量作為年度重點工作之一，用心用情，全力以赴做好該項工作。

會議全面分析了當(dāng)前殘疾旅客乘機(jī)中的訴求，服務(wù)中的難點和痛點，現(xiàn)有工作舉措和存在的問題，重點圍繞“提升員工能力與意識、細(xì)化安檢措施、完善服務(wù)流程、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督與對上呼吁”四大類，制訂了14項具體改進(jìn)措施，明確了責(zé)任分工，限定了完成時間，落實了督辦部門，確保工作形成閉環(huán)，并對相關(guān)工作及時進(jìn)行后續(xù)評價，持續(xù)予以改進(jìn)和提升。

文字：許前林  文案校改：李宇弘  圖片丨頁面編輯：章露丹  責(zé)任編輯：任 浩